Regulamin świadczenia usług logopedycznych i neurologopedycznych

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług logopedycznych i neurologopedycznych przez Szkołę Bezpiecznej Hipnozy spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Łomżyńska 15/25 lok. 1, 03-762 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001268080, NIP 1133213333, REGON 545786754 (dalej: Spółka).

2. Kontakt ze Spółką w sprawach Wizyt: tel. 796-753-001, e-mail adres e-mail, pisemnie na adres siedziby.

3. Regulamin jest dostępny w miejscu wizyt oraz na stronie internetowej logopedazpowolaniem.pl. Pacjent otrzymuje go przed pierwszą wizytą.

§ 2. Definicje

1. Pacjent: osoba, której dotyczy diagnoza albo terapia.

2. Przedstawiciel ustawowy: rodzic, opiekun prawny albo kurator Pacjenta małoletniego albo ubezwłasnowolnionego.

3. Terapeuta: osoba z kwalifikacjami logopedy albo neurologopedy, która w imieniu Spółki prowadzi diagnozę i terapię.

4. Wizyta: diagnoza albo sesja terapii.

5. Karta pacjenta: dokumentacja diagnozy i terapii prowadzona przez Spółkę.

§ 3. Zawarcie umowy

1. Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta ze Spółką z chwilą podpisania przez Pacjenta albo jego Przedstawiciela ustawowego akceptacji Regulaminu w karcie pacjenta, przy pierwszej Wizycie.

2. W imieniu Pacjenta małoletniego umowę zawiera Przedstawiciel ustawowy.

3. Umowa jest zawarta na czas nieoznaczony i obejmuje kolejne Wizyty, aż do zakończenia terapii.

4. Gdy pierwsza Wizyta odbywa się online, umowa zostaje zawarta z chwilą wysłania przez Pacjenta albo Przedstawiciela ustawowego formularza zapisu na stronie logopedazpowolaniem.pl/terapia-online/ z zaznaczoną akceptacją Regulaminu. Spółka potwierdza zawarcie umowy i termin pierwszej Wizyty e-mailem, do którego dołącza Regulamin i klauzulę informacyjną.

5. Wydruk zgłoszenia z formularza, z datą, godziną i treścią zaznaczonych oświadczeń, dołącza się do karty pacjenta. Zastępuje on podpis w części A karty pacjenta.

§ 4. Zakres usług

1. Spółka świadczy następujące usługi: a) diagnozę logopedyczną albo neurologopedyczną, b) terapię logopedyczną albo neurologopedyczną.

2. Terapia odbywa się po diagnozie, według planu terapii przedstawionego Pacjentowi albo Przedstawicielowi ustawowemu. Postępy ocenia się okresowo.

3. Terapeuta działa z należytą starannością i zgodnie z aktualną wiedzą. Efekt terapii zależy także od współpracy Pacjenta, dlatego Spółka nie gwarantuje określonego rezultatu.

4. Terapia logopedyczna nie zastępuje leczenia lekarskiego. Gdy jest to potrzebne, Terapeuta zaleca konsultację z lekarzem albo innym specjalistą.

§ 5. Miejsce i forma wizyt

1. Wizyty odbywają się: a) w siedzibie Spółki, ul. Łomżyńska 15/25 lok. 1 w Warszawie, b) w lokalu przy ul. Mirtowej 29A w Warszawie, c) w miejscu zamieszkania Pacjenta, d) online, na platformie Zoom.

2. Do wizyty online potrzebne są urządzenie z kamerą i mikrofonem oraz stabilne łącze internetowe. Wizyt online się nie nagrywa.

3. Przy Pacjencie małoletnim w miejscu wizyty pozostaje Przedstawiciel ustawowy albo wskazana przez niego osoba dorosła.

§ 6. Terminy i odwoływanie wizyt

1. Terminy Wizyt ustala Terapeuta z Pacjentem albo Przedstawicielem ustawowym.

2. Pacjent może bezpłatnie odwołać albo przełożyć Wizytę najpóźniej 24 godziny przed jej terminem, telefonicznie albo wiadomością.

3. Wizyta nieodwołana w tym terminie jest płatna w pełnej wysokości, tak jak Wizyta odbyta.

4. Gdy Wizytę odwołuje Terapeuta, Spółka proponuje nowy termin bez dodatkowych opłat.

§ 7. Ceny i płatności

1. Ceny Wizyt określa cennik Spółki, dostępny w miejscu wizyt i na stronie internetowej. Zmiana cennika nie dotyczy Wizyt już opłaconych.

2. Usługi są zwolnione z podatku od towarów i usług na podstawie art. 43 ust. 1 pkt 19 lit. c ustawy o VAT.

3. Za Wizytę płaci się gotówką po Wizycie albo przelewem na rachunek Spółki nr 65 1870 1045 2078 1092 7732 0001.

4. Terapeuta przyjmuje płatności wyłącznie w imieniu Spółki.

5. Na żądanie Spółka wystawia fakturę.

§ 8. Dokumentacja i dane osobowe

1. Spółka prowadzi kartę pacjenta, która jest jej własnością i jest przechowywana w siedzibie Spółki.

2. Pacjent albo Przedstawiciel ustawowy ma prawo wglądu do karty pacjenta i otrzymania jej kopii.

3. Administratorem danych osobowych jest Spółka. Szczegóły zawiera klauzula informacyjna, którą Pacjent otrzymuje przed pierwszą Wizytą.

§ 9. Zakończenie terapii i odstąpienie od umowy

1. Pacjent albo Przedstawiciel ustawowy może zakończyć terapię w każdej chwili, informując Terapeutę albo Spółkę. Opłacie podlegają Wizyty odbyte do tego dnia.

2. Prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny przysługuje konsumentowi tylko wtedy, gdy umowa została zawarta poza lokalem Spółki, w szczególności podczas pierwszej Wizyty w miejscu zamieszkania Pacjenta, albo na odległość, w szczególności przed pierwszą Wizytą online. Lokalami Spółki są lokale przy ul. Łomżyńskiej 15/25 lok. 1 i przy ul. Mirtowej 29A w Warszawie. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć na wzorze z załącznika do Regulaminu.

3. Gdy konsument chciał rozpoczęcia usług przed upływem 14 dni i wyraził na to zgodę, przy odstąpieniu płaci za Wizyty odbyte do dnia odstąpienia. Po pełnym wykonaniu usługi prawo odstąpienia wygasa.

§ 10. Reklamacje

1. Reklamację dotyczącą usług, w szczególności przebiegu Wizyty, terminów albo rozliczeń, można złożyć pisemnie na adres siedziby Spółki albo e-mailem.

2. Reklamacja powinna zawierać dane Pacjenta, datę Wizyty, opis zastrzeżeń i oczekiwany sposób jej rozpatrzenia.

3. Spółka odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji (art. 7a ustawy o prawach konsumenta).

4. Terapia jest usługą starannego działania. Rozpatrując reklamację, Spółka ocenia, czy Wizyta została przeprowadzona z należytą starannością, zgodnie z planem terapii i wiedzą zawodową.

5. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w szczególności z pomocy miejskiego albo powiatowego rzecznika konsumentów.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Spółka informuje Pacjentów o zmianie Regulaminu z wyprzedzeniem 14 dni. Zmiana nie dotyczy Wizyt już umówionych.

2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.

3. Regulamin obowiązuje od dnia 3 października 2026 r.

Załącznik do Regulaminu: wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Szkoła Bezpiecznej Hipnozy sp. z o.o., ul. Łomżyńska 15/25 lok. 1, 03-762 Warszawa, e-mail: adres e-mail

Ja, niżej podpisany/podpisana, niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy o świadczenie usług logopedycznych i neurologopedycznych.

Data zawarcia umowy: ........................

Imię i nazwisko konsumenta: ................................................

Adres konsumenta: ................................................

Imię i nazwisko Pacjenta, gdy jest inną osobą: ................................................

Data: ........................

Podpis konsumenta (tylko przy formularzu w wersji papierowej): ........................